江苏兰德实验设备有限公司
联系人：惠先生
手 机：15351525532
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地 址：江苏省盐城市阜宁县经济开发区长江路8号三栋
实验室综合方案提供者
集整体规划、设计、生产为一体- 全国服务热线：
153-5152-5532
我公司追求用心服务的宗旨,为使用户得到真正的满意,特为用户提供及时、迅速、优质的售后一站式服务。我司对该项目做出如下售后服务承诺：
1)我公司对项目售出的产品质量保证期一般为一年,在质保期内免费服务，超出质保期只收取材料费。终身负责维护服务。
2)我司将严格根据项目出具的《系列技术指标系数》要求安排生产、安装、服务。
3)我司对所售产品的材质确保与送样材质一致；并对项目免费安装调试,并确保设备正常运作。
4)除不可抗力外,不受任何外部影响,确保按时交货；
5)从与客户签约到工程交付使用保修期内,将委派项目协调员定期跟踪服务于客户,及时了解客户的使用情况及需求。
6)在实验台及相关设备使用过程中,如发现质量问题,应立即通知我公司,我公司保证于十二小时内作出明确答复,包括更换,维修等。
7)保修期内若因用户使用不当而造成的损坏,或产品超过保修期限,如出现人为的损坏,在免费更换服务外,我们按成本价收取零配件费用。并保证低于市场价格。
8)产品交付使用后,客户如需要水、电、气路等的改造、维修,我公司将积极配合其部门解决。建立用户档案对图纸电子档存档,供项目下期使用,提供设计方案备查。
9)为使项目使用方达到使用效果,公司技术人员无偿地为使用方相关人员进行技术培训和操作培训,以保证设备的正常使用、维护和操作,直到用户满意为止。
10、项目所提供的产品,是公司开发设计的 *新设备。保证用户的设备始终处于国内 产品。并提供专业正确的使用技术资料。
11、项目提供产品所需要的配件、及配套产品优于市场同类产品。
12、如果用户需要迁移设备,或添加设备。我公司在接到电话或书面通知后,将在2个工作日内,派办事处的技术人员,销售人员上门提供优质设计服务。必要时我方提供安装人员帮助迁移,只收取合理的一般费用。
13、公司执行保质保量、坚守承诺、按期交付合格的产品目标,打造优良的项目工程。
14、供货安装后,采购单位若要增加该批设备的功能,或更新其他零部件,我公司将提供相应的零部件,并免费为用户安装,并享受此项目的同等一站式服务。
15、公司在全国各地设有办事处,专心为用户提供完善的售后一站式服务工作。
16、其他相关承诺服务方针：
☆ 两年内对产品实行“三包”（如框架或柜体及台面开裂、变形、翘皮则无条件包换）。
☆ 两年内免费保修。
☆ 拾年内定期回访客户,为产品进行检修。
☆ 负责终身优惠维修,对我公司长期合作的客户,我们将提供 *优惠的服务承诺。
我公司常年有售后技术人员跟踪服务,如果设备出现质量问题,当日赶赴现场进行处理。
优良的品质 精诚的服务
项目售后服务地址 ：江苏省盐城市阜宁县经济开发区长江路8号三栋
项目服务热线电话：13913536175
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总部服务热线传真：0515-878217005 总部服务投诉电话： 13913536175
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